遵义湄潭供电局开展创建“电力消费维权服务站暨放心消费创建单位”工作

2017年07月14日 11:21 来源:本站综合

  (熊燕 牛珊)为了充分印证供电系统积极回应消费者诉求,努力维护消费者合法权益的决心,同时彰显供电人勇于承担社会责任的良好企业形象,7月6日,贵州电网有限责任公司遵义湄潭供电局拉开了开展“消费者维权服务站暨放心消费创建单位”创建工作序幕,县市监局、县消费者协会相关负责人现场分别授牌。

  据了解,为了及时解决湄潭县电力客户消费维权问题,着力提升供电服务质量,有限降低电力客户消费投诉成本,切实维护消费者合法权益,重塑湄潭“茶乡电力人”服务品牌,积极促进社会主义新农村建设,构建社会主义和谐社会,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《贵州省消费者权益保护条例》规定,县消费者协会、湄潭供电局决定开展“电力消费维权服务站暨放心消费创建单位”创建活动。县消费者协会指导和帮助“维权服务站”的制度健全和人员培训。

  “电力消费维权服务站暨放心消费创建单位”创建,主要开展本县因供电引发的投诉、建议及意见,督促供电所“客户经理”妥善处置发生的问题,及时修复客户关系,收集和报告“维权服务站”的工作信息。局里成立了组织机构,由一名副局长任“维权服务站”站长,市场营销部负责人任联络员,客户服务中心和各供电所负责人任副站长,成员由多部门相关人员担任。通过开展创建电力消费维权服务站”和“放心消费创建单位”工作,促使企业守法经营,让消费者放心购买产品,营造一个良好消费无忧的市场环境。

编辑:成展鹏

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